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Más que solo un proveedor para tu empresa, somos el brazo que te apoya en la atención, servicio y cuidado de tus clientes

CONTACT CENTER NACIONAL MULTICANAL

Desde el centro de operaciones de Octopus ubicado en Morelia Michoacán, operamos a nivel nacional con la infraestructura de vanguardia que nos permite la excelencia en nuestros servicios y que cuenta con:

  • - Un área de 30 mil metros cuadrados
  • - 1,112 estaciones de trabajo equipadas
  • - Salas de juntas y capacitación
  • - Mobiliario y tecnología de primer nivel
  • - Estacionamiento para 250 vehículos
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format_quote Contratamos, entrenamos, supervisamos y organizamos a nuestros equipos midiendo la calidad de cada contacto con los clientes.

Mejorar nuestros procesos es parte de nuestro ADN format_quote

SERVICIOS


Somos especialistas en cuidar a tus clientes con los servicios de: atención a clientes, cobranza, telemarketing, soporte técnico y aplicación de encuestas.


Atención a clientes
Atención a clientes
Atención a clientes

Nuestras campañas de atención al cliente ponen al usuario en el centro de todo. Cada interacción está diseñada para escuchar, entender y superar las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo soluciones personalizadas que transforman consultas en experiencias positivas y memorables.

Cobranza
Cobranza
Cobranza

Utilizamos estrategias de negociación persuasivas con herramientas de análisis avanzadas que nos permiten identificar la mejor aproximación con cada deudor. Nuestro equipo altamente capacitado logra acuerdos de pago realistas, reduciendo significativamente los índices de morosidad y mejorando el flujo de la empresa. Diseñamos efectivas campañas que maximizan la recuperación de cartera vencida.

Telemarketing
Telemarketing
Telemarketing

En las campañas de telemarketing impulsamos los resultados tangibles, conectando eficazmente productos de alto valor con clientes ideales. A través de conversaciones estratégicas y persuasivas, transformamos prospectos en compradores satisfechos, maximizando las tasas de conversión y generando un crecimiento significativo en las ventas.

Soporte técnico
Soporte técnico
Soporte técnico

Ofrecemos soluciones precisas y eficientes, respaldadas por un equipo de expertos altamente calificados. Cada interacción combina empatía hacia las necesidades del cliente con un profundo conocimiento técnico, garantizando respuestas rápidas y efectivas a cualquier desafío. Nuestros especialistas no solo resuelven problemas, sino que también enseñan y empoderan a los usuarios, elevando su experiencia y satisfacción con nuestros productos y servicios.

Aplicación de encuestas
Encuestas
Encuestas

Nuestras campañas de encuestas recopilan datos clave directamente del mercado objetivo mediante metodologías probadas y un equipo capacitado, maximizando la calidad y respuesta. Estos datos ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas, comprender mejor a los clientes, medir la satisfacción e identificar oportunidades de mejora.

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