Te damos las herramientas necesarias para transformar cada interacción en una experiencia memorable.
En Octopus, transformamos la manera en que te comunicas con tus clientes.
Anticipa sus necesidades, supera sus expectativas y convierte cada interacción en mejores resultados para tu negocio.
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Plataforma de conversación basada en inteligencia artificial facilita a los consumidores comprar productos y obtener respuestas a preguntas en los canales de mensajería que ya utilizan todos los días.
Canal que permite crear campañas para envío por correo electrónico, con mensajes de información y campañas de marketing, permite generar acciones mediante un contenido interactivo. Esta solución permite llegar a todos tus clientes de forma simple, rápida y segura. Además, puedes segmentar tus envíos, viralizar tus emails y medir el impacto de tus campañas en minutos.
Medio que permite crear campañas para envío SMS, con mensajes de información y campañas de todo tipo.
Módulo que combinado con Mailing o SMS masivo, ofrece una alternativa a los usuarios para continuar su solicitud de productos y/o servicios. Permitiendo que sea contactado por medios telefónicos o digitales.
Ofrecen respuestas automáticas, acertadas, efectivas y resolutivas. Los BOT's son entrenados gracias a la información que los usuarios comparten con ellos, sus preguntas y dudas. Gracias a estos datos las empresas pueden identificar su cliente objetivo y el o los productos más demandados y exitosos de forma más rápida y clara.
Administración de RRSS, análisis de resultados para campañas, posicionamiento de marca, análisis de competencia, lanzamientos de productos y servicios en medios digitales.
Es una tecnología de telefonía que permite a los clientes interactuar con el sistema de atención de la compañía a través de menús de voz configurables, en tiempo real, utilizando tonos DTMF, sin necesidad de intervención humana.
El blaster de voz es un medio de contacto efectivo y directo que se puede emplear de manera masiva sin perder efectividad. También se pueden crear campañas específicas con audios pre grabados o bien usar un TTS (Text to speech) que trasformará los textos en voz. .
El servicio de atención al cliente digital se basa en plataformas y herramientas en línea, como sitios web, chats en vivo, correo electrónico, redes sociales o aplicaciones móviles.
Aplicación de gestión integral para operaciones en campo que permite controlar el cumplimiento de metas y administrar las rutas logísticas de manera inteligente.
Plataforma de gestión de encuestas de fidelización que permite implementar planes de acción oportunos y ágiles para la mejora de la satisfacción de tus clientes. Conocerás la experiencia que viven los clientes en tiempo real y recibirás alertas cuando estén insatisfechos. De esta forma podrás tomar acciones proactivas para fidelizarlos y evitar que su mala experiencia llegue a otras personas, redes sociales o incluso a la competencia.
Estaciones de trabajo flexibles para atender campañas por hora, con modalidad de ir ajustando en base a necesidades o demanda.
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